Terma dan Syarat CityNow – Panduan Penggunaan Platform Anda

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma ") mengawal penggunaan anda terhadap platform CityNow, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama CityNow. Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mengakses atau menggunakan platform kami.

Dengan mengklik butang "Daftar", "Log Masuk" atau sebarang tindakan yang menunjukkan penerimaan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform CityNow dengan serta-merta.

CityNow berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan perubahan material melalui notis dalam platform atau e-mel berdaftar anda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk menggunakan platform CityNow, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa yang melarang aktiviti perjudian dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditetapkan sebagai individu yang dilarang atau disenarai hitam oleh mana-mana badan pengawal selia.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau pihak ketiga.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit yang aktif. CityNow berhak meminta dokumen pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer) kami.

3 Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di CityNow. Pemilikan berbilang akaun — sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain — adalah dilarang sepenuhnya. CityNow menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun duplikasi.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk semua pertaruhan, transaksi kewangan dan komunikasi yang dibuat melalui akaun tersebut. Sila ambil langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
• Log keluar daripada akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan CityNow dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

CityNow tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

4 Deposit & Pengeluaran

CityNow menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses serta-merta manakala pengeluaran akan diproses mengikut tempoh pemprosesan standard platform.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran.
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mestilah atas nama anda sendiri — tiada pembayaran pihak ketiga dibenarkan.
• CityNow berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa.

Syarat Pengeluaran:

• Pengesahan KYC penuh mesti diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• Sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran.
• CityNow berhak mengehadkan atau menangguhkan pengeluaran bagi tujuan siasatan keselamatan yang wajar.

5 Bonus & Promosi

CityNow menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, tawaran cashback dan hadiah program VIP. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

Syarat am yang terpakai untuk semua bonus CityNow:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran kemenangan daripada dana bonus dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap tawaran, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• CityNow berhak membatalkan sebarang bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui cara yang dianggap salah guna atau manipulasi sistem.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Tempoh sah bonus dinyatakan dalam setiap terma tawaran — bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform CityNow menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah diperakui secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk CityNow sendiri.

Dengan bermain di CityNow, anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah ditetapkan oleh sistem.
• Sebarang kerosakan teknikal atau gangguan perkhidmatan semasa sesi permainan akan diselesaikan mengikut dasar keadilan CityNow, termasuk pembayaran balik taruhan yang terjejas jika perlu.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan.
• CityNow tidak menjamin sebarang hasil atau kemenangan daripada sebarang permainan — semua permainan melibatkan risiko kewangan.

7 Tingkah Laku Dilarang

Penggunaan platform CityNow adalah tertakluk kepada kod tingkah laku yang ketat. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya:

• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi permainan atau eksploitasi kelemahan teknikal platform.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau alat luaran yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform.
• Membuka berbilang akaun untuk mengeksploitasi tawaran bonus.
• Berkongsi atau menjual akaun CityNow kepada orang lain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang CityNow kepada orang awam.
• Sebarang tindakan yang memudaratkan pengalaman pengguna lain di platform.

8 Privasi & Data

CityNow menghormati privasi anda. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi CityNow yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Dengan menerima Terma ini, anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, CityNow:

• Mengumpul data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi.
• Tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Melindungi data anda menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal terkini.
• Mematuhi keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.

9 Had Liabiliti

CityNow tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan CityNow, termasuk gangguan internet, masalah perkakasan atau bencana alam.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.
• Tindakan atau pengabaian oleh pihak ketiga yang berada di luar kawalan CityNow.

Liabiliti keseluruhan CityNow kepada anda, dalam apa jua keadaan, adalah terhad kepada jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

10 Penamatan Akaun

Penamatan oleh Pengguna: Anda boleh menutup akaun CityNow anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan bonus yang belum diselesaikan akan dibatalkan, dan baki dana sebenar (bukan bonus) yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut dasar standard.

Penamatan oleh CityNow: CityNow berhak menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana bahagian Terma ini.
• CityNow mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Akaun anda didapati sebagai duplikasi akaun sedia ada.
• Anda memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• CityNow diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau arahan badan pengawal selia.

11 Undang-undang yang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian tersebut akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat.

CityNow beroperasi di bawah lesen yang sah dan mematuhi semua keperluan pengawal selia yang terpakai. Platform kami berkomited terhadap pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan KYC yang ketat.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan CityNow melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform CityNow
• E-mel: [email protected]
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Pasukan sokongan kami akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu yang mendesak, sila gunakan fungsi live chat untuk respons segera.