Dasar Privasi CityNow – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

CityNow mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap pemain. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang boleh kami miliki, dan kepercayaan itu hanya boleh dibina apabila anda yakin bahawa data peribadi anda diuruskan dengan penuh integriti.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web CityNow, aplikasi mudah alih kami, serta sebarang komunikasi antara anda dengan pasukan CityNow — sama ada melalui live chat, e-mel mahupun saluran sokongan lain. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar ini.

Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat CityNow dan membentuk perjanjian lengkap berkaitan dengan penggunaan platform kami.

2 Data Yang Kami Kumpul

CityNow mengumpul dua jenis maklumat utama — maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat kaedah pembayaran (nombor akaun bank, nama pemilik akaun)
• Dokumen pengesahan identiti untuk proses KYC (salinan MyKad, pasport)
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan melalui borang sokongan atau live chat

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi yang berkaitan
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data log yang merangkumi tarikh, masa dan halaman yang dikunjungi
• Sejarah permainan, taruhan dan transaksi kewangan dalam platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa

Jadual berikut meringkaskan kategori data, tujuan pengumpulan dan asas undang-undang yang berkenaan:

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

CityNow menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Secara spesifik, data anda digunakan untuk:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun CityNow anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, bonus dan sebarang transaksi kewangan lain yang berkaitan dengan akaun anda.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan khidmat sokongan apabila anda menghubungi pasukan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman bermain dan prestasi platform secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang dikehendaki oleh undang-undang dan badan pengawal selia yang berkaitan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.

Sekiranya anda telah memberikan persetujuan, kami juga boleh menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar tawaran promosi dan maklumat tentang produk baharu CityNow. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

CityNow tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda dikongsi dengan pemproses pembayaran yang telah diluluskan seperti penyedia FPX, DuitNow dan dompet elektronik yang berdaftar.
• Penyedia Permainan: Data sesi permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga bagi memastikan fungsi permainan berjalan dengan lancar.
• Perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang dipercayai bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Pihak Berkuasa: CityNow akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa undang-undang, badan pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform CityNow menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan platform.

Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan di platform CityNow:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform CityNow.

6 Keselamatan Data

CityNow melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan CityNow
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tembok api (firewall) peringkat enterprise
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke kawasan sensitif platform
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Latihan kesedaran keselamatan siber yang berterusan untuk semua kakitangan CityNow
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan telah diuji

7 Tempoh Penyimpanan Data

CityNow menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Panduan am tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di platform CityNow.
• Data selepas penutupan akaun: Rekod transaksi kewangan dan data KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadam secara kekal atau dinyahlabel dengan selamat supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

8 Hak-hak Anda

Sebagai pemain CityNow, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan CityNow melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

9 Pautan Pihak Ketiga

Platform CityNow mungkin mengandungi rujukan atau pautan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran dan pembekal permainan. Perlu dimaklumkan bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform CityNow sahaja.

CityNow tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform yang anda kunjungi secara berasingan.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

CityNow berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi yang berkaitan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform CityNow
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Notis dalam akaun anda apabila anda log masuk seterusnya

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa dikemas kini bagi mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform CityNow selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara CityNow menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform CityNow — cara paling pantas untuk mendapat respons segera
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam bekerja
• FAQ: Halaman FAQ kami mengandungi jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan akaun

Kami juga menggalakkan anda untuk melawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang cara CityNow membantu pemain menguruskan aktiviti permainan mereka dengan sihat.