Kami Prihatin Dengan Kesejahteraan Anda

Permainan Bertanggungjawab CityNow — Seronok, Selamat & Terkawal

Bagi kami di CityNow, keseronokkan bermain hanya bermakna apabila ia dilakukan dengan cara yang sihat dan terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda menguruskan aktiviti permainan dengan bijak.

Had Pertaruhan Peribadi Rehat Permainan Pengecualian Diri

18+

Had umur minimum untuk bermain di CityNow

24/7

Sokongan pemain bertanggungjawab tersedia

Segera

Pengaktifan had dan sekatan akaun

100%

Percuma alat kawalan diri untuk semua pemain

Alat Kawalan Diri CityNow

CityNow menyediakan enam alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan sendiri pada bila-bila masa — semuanya percuma dan berkuat kuasa dengan segera tanpa perlu menunggu kelulusan.

Had Deposit

Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda. Apabila had dicapai, sistem CityNow akan menghalang sebarang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh ditetapkan tamat.

Had Kerugian

Tetapkan amaun maksimum yang anda selesa untuk kalah dalam satu tempoh masa. Bila paras had kerugian dicapai, akaun anda akan disekat sementara daripada membuat pertaruhan selanjutnya.

Had Masa Sesi

Tetapkan had masa maksimum untuk setiap sesi bermain. CityNow akan menghantar peringatan apabila anda hampir mencapai had masa dan log keluar secara automatik apabila had dicapai.

Rehat Sementara

Perlukan jeda sebentar? Aktifkan Rehat Sementara untuk menyekat akses akaun anda selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari. Akaun akan dibuka semula secara automatik selepas tempoh tamat.

Pengecualian Diri

Pilihan yang lebih ketat — sekat akaun anda selama 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun atau secara kekal. Pengecualian diri tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat dan tidak akan diberikan sebarang bonus atau promosi.

Nyahaktif Promosi

Menyekat penerimaan semua tawaran bonus, promosi dan notifikasi pemasaran. Langkah ini membantu mengurangkan godaan dan membolehkan anda bermain tanpa tekanan tawaran yang tidak diperlukan.

Cara Mengaktifkan Alat Kawalan

Proses pengaktifan alat kawalan diri di CityNow direka untuk mudah dan cepat. Anda boleh melakukannya sendiri dalam masa kurang dari dua minit tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan terlebih dahulu.

Log Masuk ke Akaun CityNow

Masuk ke akaun anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang didaftarkan. Pastikan anda menggunakan peranti peribadi untuk menjaga privasi tetapan anda.

Pergi ke Tetapan Akaun

Klik pada ikon profil di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu lungsur yang terpapar.

Pilih Alat Yang Dikehendaki

Pilih jenis had atau sekatan yang ingin anda aktifkan — had deposit, had kerugian, had masa, rehat sementara atau pengecualian diri.

Tetapkan Nilai & Tempoh

Masukkan amaun had atau pilih tempoh masa yang sesuai. Semak semula sebelum mengesahkan kerana sesetengah had memerlukan tempoh tunggu sebelum boleh dikurangkan.

Pengesahan Segera

Had anda berkuat kuasa dengan segera selepas pengesahan. Anda akan menerima e-mel pengesahan sebagai rekod. Jika menghadapi sebarang masalah, hubungi sokongan 24/7 kami.

Tahap Risiko Permainan

Kenali tahap risiko berdasarkan corak permainan biasa. Semakin tinggi risiko, semakin penting alat kawalan diri diaktifkan.

Bermain untuk hiburanRisiko Rendah

Bermain melebihi bajetRisiko Sederhana

Meminjam wang untuk bermainRisiko Tinggi

Bermain untuk menutup hutangKritikal

Jika anda berada pada tahap risiko tinggi atau kritikal, sila aktifkan pengecualian diri atau hubungi pasukan sokongan CityNow dengan segera.

Pusat Bantuan Malaysia

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sumber-sumber berikut boleh membantu:

Talian Kasih — KKM

15999 — Kaunseling masalah judi percuma (Isnin–Jumaat)

Befrienders KL

03-7627 2929 — Sokongan emosi 24 jam

CityNow Live Chat

Sokongan permainan bertanggungjawab tersedia 24/7 terus di platform

Kenali Tanda Amaran Awal

Masalah perjudian jarang muncul secara tiba-tiba — ia biasanya bermula dengan tanda-tanda kecil yang mudah diabaikan. Mengenali tanda ini lebih awal adalah langkah pertama yang paling penting.

Bermain dengan wang yang tidak mampu

Menggunakan wang untuk keperluan harian seperti sewa, makanan atau bil untuk berjudi.

Mengejar kerugian

Terus bermain untuk memulihkan wang yang hilang walaupun kerugian semakin bertambah.

Menyembunyikan aktiviti bermain

Berbohong atau menyembunyikan aktiviti perjudian daripada keluarga dan rakan-rakan.

Tidak dapat berhenti

Berasa tidak selesa atau resah apabila tidak bermain, dan gagal menetapkan had masa yang realistik.

Mengabaikan hubungan sosial

Mengurangkan masa bersama keluarga, kawan atau kerja semata-mata untuk memberi lebih masa berjudi.

Meminjam atau mencuri untuk berjudi

Meminjam wang daripada keluarga, rakan atau institusi kewangan khusus untuk aktiviti perjudian.

🧠

Uji Diri Anda

Tanya diri sendiri soalan-soalan ini secara jujur untuk menilai corak permainan anda:

Adakah anda bermain lebih lama daripada yang dirancang?

Adakah anda berasa bersalah selepas sesi bermain?

Adakah anda bermain untuk lari dari masalah atau tekanan?

Adakah anda berasa perlu meningkatkan jumlah pertaruhan untuk mendapat keseronokan yang sama?

Jika anda menjawab "Ya" kepada dua atau lebih soalan di atas, kami menggalakkan anda untuk berbincang dengan pasukan sokongan CityNow.

Komitmen CityNow kepada Pemain

Permainan bertanggungjawab bukan sekadar peraturan — ia adalah nilai teras yang menjadi asas kepada setiap keputusan yang kami buat di CityNow.

Pengesahan Umur Ketat

CityNow melaksanakan proses KYC yang ketat untuk memastikan hanya pemain berumur 18 tahun ke atas yang dibenarkan menggunakan platform. Dokumen pengenalan diri diperlukan semasa pendaftaran.

Pemantauan Corak Bermain

Sistem CityNow memantau corak bermain secara berterusan. Apabila pola yang membimbangkan dikesan, pasukan kami akan menghubungi pemain secara proaktif untuk menawarkan bantuan.

Latihan Kakitangan

Semua kakitangan sokongan CityNow menjalani latihan khusus berkaitan permainan bertanggungjawab supaya mereka mampu mengenalpasti dan membantu pemain yang memerlukan sokongan dengan sensitif.

Tiada Tekanan Promosi

CityNow tidak pernah menghantar promosi atau tawaran bonus kepada pemain yang sedang dalam tempoh rehat atau pengecualian diri. Keputusan anda untuk berehat kami hormati sepenuhnya.

Nota Penting: Permainan dalam talian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan, sama seperti menonton filem atau pergi ke konsert. Bajet yang ditetapkan untuk bermain haruslah wang yang anda mampu untuk kehilangan, bukan wang yang anda perlukan untuk keperluan harian. Setiap pemain bertanggungjawab ke atas keputusan bermain mereka sendiri, dan CityNow sentiasa di sini untuk memberikan sokongan yang diperlukan.

Soalan Lazim

Jawapan kepada soalan-soalan paling kerap ditanya berkaitan permainan bertanggungjawab di CityNow.

Permainan bertanggungjawab merujuk kepada pendekatan bermain yang sihat di mana pemain menetapkan had yang jelas, bermain dalam lingkungan kemampuan kewangan dan masa, serta mengetahui bila masa untuk berhenti. Ia penting kerana membantu memastikan aktiviti permainan kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan tanpa menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan atau hubungan sosial anda. CityNow menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda bermain dengan cara yang bertanggungjawab.

Tidak. Pengecualian diri direka sebagai komitmen yang serius dan tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh yang ditetapkan tamat. Ini adalah untuk melindungi kepentingan jangka panjang anda. Setelah tempoh pengecualian tamat, akaun anda tidak akan dibuka semula secara automatik — anda perlu menghubungi pasukan sokongan CityNow dan menjalani tempoh penilaian tambahan selama 7 hari sebelum akses dipulihkan.

Had deposit boleh dikurangkan dengan segera, tetapi untuk meningkatkannya, terdapat tempoh tunggu mandatori selama 7 hari selepas permintaan dibuat. Tempoh tunggu ini adalah sebahagian daripada komitmen CityNow terhadap permainan bertanggungjawab — ia memberi anda masa untuk mempertimbangkan semula keputusan tersebut. Sebarang permohonan peningkatan had boleh dibatalkan dalam tempoh 7 hari tanpa sebarang kesan kepada akaun anda.

Ya, sepenuhnya selamat. Semua baki wang dalam akaun anda dibekukan dan dilindungi sepanjang tempoh pengecualian diri. Anda boleh mengemukakan permohonan pengeluaran baki tersebut walaupun semasa dalam tempoh pengecualian, tertakluk kepada proses pengesahan identiti standard CityNow. Wang anda adalah milik anda sepenuhnya dan tidak akan terjejas oleh status sekatan akaun.

CityNow menggunakan sistem pemantauan automatik yang menganalisis pelbagai penunjuk termasuk peningkatan mendadak dalam frekuensi atau jumlah deposit, sesi bermain yang sangat panjang, corak mengejar kerugian, dan permohonan berulang untuk meningkatkan had. Apabila penunjuk ini terkesan, pasukan permainan bertanggungjawab kami akan menghubungi pemain melalui live chat atau e-mel untuk menawarkan sokongan dan maklumat berkaitan alat kawalan diri yang tersedia.

Tidak. Apabila anda mengaktifkan pengecualian diri, sistem CityNow akan menyekat sebarang percubaan untuk mendaftar akaun baharu menggunakan maklumat peribadi yang sama — termasuk nombor kad pengenalan, nombor telefon dan alamat e-mel. Ini adalah langkah perlindungan penting untuk memastikan keputusan pengecualian diri anda dihormati sepenuhnya.